Q. 本人確認とは？
A. なりすまし、青少年がトラブルに巻き込まれることを防ぐために、18歳以上であることを確認しています。また、コアラインでは、25歳以上限定とさせて頂いていますので、25歳以上であるかを確認させて頂いております。
ご提出頂いた個人情報は、以下のプライバシーポリシーに則り徹底し、厳重にお客様情報を管理させて頂きます。
プライバシーポリシー
Q. 本人確認書類とは？
A. 免許証、保険証など、以下の本人確認書類の提出をお願いしています。
- 運転免許証
- 健康保険証
- パスポート
- マイナンバーカード
- 住民基本台帳カード
- 共催組合証
- 在留カード
※健康保険証の場合「保険者番号、被保険者番号」を見えるように撮影して頂く必要があります。
また、本人確認書類と一致しているかの確認のため、自撮り写真などの写真のご提出をお願いしております。
Q. 決済方法について
A. 有料プランの決済方法は、下記にてご確認ください。
- paypal（クレジットカード払い）前払い
- 銀行振込（3ヶ月分まとめて請求）前払い
※銀行払いをご希望の方は、お知らせください。3ヶ月分の料金を送らせて頂きます。お支払いの確認が取れ次第、ご利用可能となります。途中での解約の場合の金銭の返金は行っておりません。
Q. 新規会員登録の際のプロフィール項目について
A. 新規会員登録の際に、プロフィールをご記入頂きますが、そのまま表示され、会員さん全ての方が、閲覧可能となります。会員登録後に、内容を変更したい場合、マイページから変更可能ですが、ご連絡頂ければ、こちらで変更させて頂きます。
Q. 有料プランを購入しましたが、ログインできません
A. お支払いの確認と本人確認が取れてから、ログイン可能となります。コアラインから確認の連絡が来ているのに、ログインできない場合は、お問い合わせ下さい。またパスワードを忘れてしまった場合は、再発行を行ってください。
Q. 有料プランを変更できますか？
A. はい。ログイン後に、マイページから変更が可能となります。
銀行払いの方は、3ヶ月ごとのお支払いとなるため、その期間中に無料会員に変更なさっても、金銭の返金はおこなっておりません。
Q. 問題を報告したい相手が見つからない場合
A. すでに退会している可能性もあります。名前等を教えて頂ければ、お調べいたします。
Q. 退会方法を教えて下さい
A. ログイン後のマイページから、退会が可能です。ご不明点がある方は、お問い合わせください。